????????對于“清粉”軟件的頻繁使用，微信等社交軟件始終沒有及時進行管理，這也是社交軟件所暴露的服務(wù)軟肋，就是重運營輕監(jiān)管。

????????近日，全國首例利用“清粉”軟件非法獲取信息案告破。當前，不少人用微信“清粉”鏈接來控制好友人數(shù)。其實，這些鏈接，不僅會自動在朋友圈發(fā)送廣告，還可能盜取用戶個人賬號信息，售賣牟利。專家就此提醒，用戶需謹慎點擊不明來源的鏈接和二維碼。

????????“微信清粉”已經(jīng)存在了相當長一段時間，筆者時不時就會收到某個微信好友的“清粉”通知。而“微信清粉”從看似為用戶提供的便利服務(wù)，異化為類似于“病毒”、侵犯用戶隱私的違法工具，也暴露出社交軟件存在的種種服務(wù)軟肋。

????????以微信為代表的社交軟件成為互聯(lián)網(wǎng)時代人與人溝通的重要渠道，由于微信的功能非常強大，不僅有文字留言、語音留言、視頻及語音通話等各類通訊功能，而且還有微信公眾號、視頻號等內(nèi)容服務(wù)，以及朋友圈等分享功能，由此成為帶有強社交屬性的平臺，這也讓其成為幾乎人人都在用的社交軟件。

????????然而，由于微信逐漸取代電話，成為人與人接觸的第一連接方式，從最初的熟人社交擴展為陌生人社交，大量“陌生人好友”經(jīng)過一段時間后，對于用戶已經(jīng)不存在任何可用價值。再加上微信為了控制社交冗余，又設(shè)置了5000人的好友數(shù)量限制，導致越來越多的用戶需要對好友圈定時清洗，刪除長期不聯(lián)系或者沒有持續(xù)溝通價值的“好友”。

????????這也就給了“微信清粉”以可乘之機。用戶認為，利用“清粉”軟件可以精準、高效地篩選無效“好友”并加以清除，從而完成微信關(guān)系鏈的優(yōu)化。然而，單方面輕信各類“清粉”軟件，而沒有仔細查看其來源，很容易導致用戶中招，在無意中成為不法分子盜取用戶個人信息的幫兇。

????????對于“清粉”軟件的頻繁使用，微信等社交軟件始終沒有及時進行管理，這也是社交軟件所暴露的服務(wù)軟肋，就是重運營輕監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)常用的一個詞匯就是“用戶運營”，也即通過各種運營手段提升用戶對平臺的貢獻量。而類似于“清粉”這樣的做法，某種程度上也是推動用戶朋友圈的活躍度提升，因此社交軟件其實是鼓勵用戶手動或者利用軟件“清粉”的，這恐怕也是微信對于“清粉”軟件大行其道保持旁觀者姿態(tài)的原因所在。

????????而對于“清粉”軟件的來源合法性、是否獲取用戶信息數(shù)據(jù)及非法使用等行為，加以監(jiān)管，需要耗費社交服務(wù)平臺大量資源，造成了社交軟件對“微信清粉”監(jiān)管動力的缺乏。

????????隨著權(quán)威媒體的曝光，微信等社交軟件估計很快會對“清粉軟件”開啟清理整頓，不過，姍姍來遲的平臺服務(wù)，也會讓其公信力下降。因此，需要提醒微信等社交服務(wù)平臺的是，某個平臺一旦做大，就可能會衍生出種種問題，比如忙于用戶價值變現(xiàn)，而忽視了應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量提升。而這樣的現(xiàn)象長此以往，隨著政府管理收緊，用戶投訴增加，平臺用戶流失率就會越來越高。從當初的“微商”涉嫌傳銷及兜售假冒偽劣商品、到前一陣“刷臉”軟件盜取用戶生物數(shù)據(jù)，再到如今的“清粉”騙局，頻繁發(fā)生的負面事件也是對社交軟件的提醒：在服務(wù)質(zhì)量改進這方面，還要拿出更多的管理誠意，加大應(yīng)有投入，不能讓“社交”變成騙子橫行的寄生空間。

????????□遠山（財經(jīng)評論人）