尊敬的濰坊市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是貴院住院二部腫瘤內(nèi)科10樓14病床患者徐秀芳家屬馬愛(ài)榮，在陪老媽住院治療僅4天的時(shí)間里，得到了副主任醫(yī)師齊元玲及主管護(hù)師王鳳霞無(wú)微不至、精心周到地照顧，內(nèi)心非常感激，特寫(xiě)此信提出表?yè)P(yáng)。

　　3月2日，83歲的老媽因牙齦腫物入院治療，治療期間，因急于想知道老媽病情發(fā)展到何種程度及如何治療，多次手機(jī)咨詢(xún)齊大夫，齊大夫不管是在班上，還是8小時(shí)工作之外，總是不厭其煩地，語(yǔ)氣委婉、耐心地回答我的問(wèn)題。有時(shí)電話(huà)占線(xiàn)，沒(méi)過(guò)多久，也會(huì)收到齊大夫回過(guò)來(lái)的電話(huà)，切實(shí)做到了有求必應(yīng)，有問(wèn)必答，讓我們心里感到特別踏實(shí)、安心。

　　護(hù)士王鳳霞熱心周到，服務(wù)態(tài)度好，打心眼里為她豎大拇指。老媽的口腔潰瘍導(dǎo)致老人口氣不潔，說(shuō)話(huà)、喘氣不時(shí)散發(fā)異味。在護(hù)士王鳳霞給老媽清理口腔時(shí)，擔(dān)心會(huì)引起護(hù)士反感，我小心提醒了一下，護(hù)士小王不但沒(méi)有反感，反而微笑安慰我說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，清理一下，異味會(huì)減輕的。”由于老媽潰瘍位置比較隱蔽，不容易清理，清理一次需要近15分鐘的時(shí)間，護(hù)士小王擔(dān)心老媽疼痛，自始至終彎著腰看，輕輕地為老媽擦拭直至清理完畢。期間還不時(shí)詢(xún)問(wèn)老媽?zhuān)?ldquo;疼嗎？我輕點(diǎn)，阿姨閉上嘴歇歇。”護(hù)士小王的貼心，讓老媽因潰瘍疼痛的緊張情緒得到了緩解。

　　護(hù)士王鳳霞工作特別用心，在給老媽清理口腔時(shí)發(fā)現(xiàn)有一處潰瘍面不時(shí)被帶尖的牙齒殘根所刺激，造成潰瘍面病情加重，建議我們是否考慮一下跟負(fù)責(zé)醫(yī)生商量一下進(jìn)行會(huì)診，看能否處理。她的建議得到了采納，雖然因老人放療牙齒殘根不能動(dòng)而放棄了，但護(hù)士王鳳霞盡職盡責(zé)的工作態(tài)度很是讓人敬佩。

　　最讓人感動(dòng)的還是在住院的第三天，老媽晚飯較前兩天早了些，端著清理藥包的護(hù)士王鳳霞走進(jìn)病房正好看到老媽準(zhǔn)備吃晚飯，趕緊說(shuō)：“不著急，你們先吃，我等會(huì)再給阿姨清理。”半小時(shí)后再次進(jìn)來(lái)病房，我不好意思說(shuō)：“老人吃飯慢，要不你交接給接班護(hù)士吧，別耽誤你下班，你還要接孩子呢。”她想了想輕聲說(shuō)：“還是我來(lái)吧，別人不了解情況，孩子有小飯桌，沒(méi)事，我等等就行，阿姨吃完飯喊我一聲。”為給老媽親自做好口腔清理，讓自己還有患者家屬放心，下班后的護(hù)士王鳳霞顧不上翹首企盼的孩子，耐心等待，直到細(xì)心地給老媽口腔清理完畢才放心的離開(kāi)。她的這種視患者如家人的舉動(dòng)深深地打動(dòng)了我們，老媽更是感激不盡，發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)護(hù)士說(shuō)出了：“謝謝！”

　　表示感謝的還有很多，例如出院時(shí)，齊元玲大夫各種交代慢保手續(xù)辦理的注意事項(xiàng)；回家后，接到護(hù)士王鳳霞的電話(huà)，告知在整理床鋪時(shí)老媽拍的片子沒(méi)有帶走，給收起來(lái)保管著，抽空來(lái)護(hù)士站拿等等，她們的每個(gè)舉動(dòng)讓我們不勝感激！

　　最后，感謝院領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)出這樣醫(yī)德高尚的醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)向貴院領(lǐng)導(dǎo)表示深深的謝意！

　　順祝

　　身體健康！

　　順心順意！

　　馬愛(ài)榮

　　2021年3月9日