今年以來，工商銀行濰坊分行認真貫徹落實市委、市政府和上級行工作部署要求，聚焦服務廣大小微客戶、推動普惠業(yè)務高質量發(fā)展、持續(xù)網(wǎng)點競爭力提升，通過強化普惠專營機構和隊伍建設，完善客戶服務體制機制，全力打造“網(wǎng)點+普惠”生態(tài)建設新格局。目前，已實現(xiàn)轄內89家網(wǎng)點普惠服務全覆蓋，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展作出積極努力。

　　提高政治站位，統(tǒng)一思想認識。明確網(wǎng)點普惠業(yè)務的功能定位，根據(jù)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點，因地制宜，精準施策，制定與其服務客戶規(guī)模相匹配的工作任務。努力建立“多渠道獲客+分散受理+集中處理”運營模式，網(wǎng)點客戶經(jīng)理負責對轄內優(yōu)質客戶的營銷服務，支行市場營銷部、小微分中心負責對業(yè)務進行客戶準入和風險把控，統(tǒng)籌合作，全面提升網(wǎng)點普惠金融服務效能。

　　落實普惠賦能，助力提質增效。該行建立了普惠金融推動專員機制，轄內各支行遴選普惠條線業(yè)務骨干作為普惠金融推動專員，每家支行至少配備2名以上普惠推動專員，由普惠金融推動專員負責對包靠網(wǎng)點的普惠產(chǎn)品培訓、目標客戶營銷進度跟蹤和業(yè)務承接，充分發(fā)揮普惠業(yè)務骨干對資產(chǎn)業(yè)務下沉網(wǎng)點的推動作用，逐步提升網(wǎng)點服務普惠客戶的能力水平。

　　協(xié)同聯(lián)動推進，構建嶄新格局。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地服務優(yōu)勢，堅持以客戶為中心，將普惠業(yè)務作為切入點，實現(xiàn)客戶一點接入后即可享受現(xiàn)金管理、結算管理、個人金融等金融服務，探索“存款+普惠”、“保險+普惠”、“開戶+普惠”、“私銀+普惠”+“商戶+普惠”的組合服務模式，針對小微企業(yè)客戶制定個性化一攬子服務方案，建立全方位的客戶服務體系。

　　下一步，工商銀行濰坊分行將深化普惠網(wǎng)點“群落化”布局，加強普惠業(yè)務與個人金融、私人銀行、結現(xiàn)開戶、商戶收單等重點戰(zhàn)略條線之間的板塊協(xié)同，形成互相促進的良性發(fā)展，不斷提高服務支持普惠企業(yè)的工作質效。(工商銀行濰坊分行)